Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Angebote und Verträge über Beratung, Aufmaß, textile Planung, Maßanfertigung, Lieferung und Montage von Vorhängen, Gardinen, Schienen, Stangen und ergänzenden Innenraumtextilien durch Whitefernatelier GmbH, Neubaugasse 24, 1070 Wien, Österreich.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

2. Beratung, Aufmaß und Angaben des Kunden

Beratung und Planung erfolgen auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Wünsche, räumlichen Voraussetzungen und technischen Angaben. Der Kunde hat auf verdeckte Leitungen, besondere Wand- oder Deckenaufbauten, Feuchtigkeit, Denkmalschutz, Hausordnungen und sonstige montagebezogene Besonderheiten rechtzeitig hinzuweisen.

Wird das Aufmaß durch Whitefernatelier durchgeführt, werden die zugänglichen und erkennbaren Gegebenheiten berücksichtigt. Veränderungen am Raum nach dem Aufmaß sowie unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden können Mehrkosten und Terminverschiebungen verursachen.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Darstellungen auf der Website sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots oder tatsächlichen Beginn der vereinbarten Leistung zustande.

Angebote gelten für die darin genannte Frist. Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsabschluss bedürfen einer neuen Abstimmung und können Preis und Ausführungszeit verändern.

4. Muster, Farben und textile Eigenschaften

Stoffe sind Natur- oder Industrieprodukte. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Rapport, Glanz, Griff und Maß können produktions-, material- oder lichtbedingt sein. Bildschirmdarstellungen und Fotografien können Farben nicht verbindlich wiedergeben.

Bei Nachbestellungen sind chargenbedingte Farbabweichungen möglich. Textile Materialien können sich abhängig von Raumklima, Feuchtigkeit, Sonneneinstrahlung und Pflege geringfügig verändern. Solche materialtypischen Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte oder gewöhnlich vorausgesetzte Verwendung nicht beeinträchtigt wird.

5. Preise, Zusatzleistungen und Zahlung

Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preise. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Verbraucherpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzliche, bei Vertragsabschluss nicht erkennbare Arbeiten werden vor Ausführung abgestimmt, soweit nicht sofortige Maßnahmen zur Vermeidung eines Schadens erforderlich sind.

Zahlungsplan, Anzahlungen und Fälligkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Whitefernatelier kann bei individuell zu beschaffenden Materialien oder Maßanfertigungen eine angemessene Anzahlung verlangen.

6. Termine, Lieferung und Annahme

Genannte Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als Fixtermin bestätigt wurden. Liefer- und Ausführungsfristen verlängern sich angemessen bei nachträglichen Änderungswünschen, fehlender Mitwirkung, höherer Gewalt, Lieferengpässen oder anderen nicht von Whitefernatelier zu vertretenden Umständen.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass Räume zum vereinbarten Termin zugänglich, montagebereit und frei von Hindernissen sind. Erfolgt eine vereinbarte Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht, können notwendige Anfahrts-, Lager- und Wartezeiten verrechnet werden.

7. Montage

Montageleistungen umfassen nur die ausdrücklich vereinbarten Arbeiten. Nicht erkennbare Leitungen, ungeeignete Untergründe oder statische Besonderheiten können eine Anpassung der Montageart erforderlich machen. Notwendige Zusatzarbeiten werden vor Ausführung abgestimmt.

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass erforderliche Zustimmungen von Eigentümer, Hausverwaltung oder Behörden vorliegen. Nach Abschluss der Montage ist die Leistung gemeinsam zu prüfen; erkennbare Beanstandungen sollen dokumentiert werden.

8. Rücktritt bei maßgefertigten Waren

Bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht bestehen. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht nach den gesetzlichen Ausnahmen regelmäßig kein Rücktrittsrecht.

Für Dienstleistungen kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen und vollständig erbracht wurde. Eine konkrete Belehrung erfolgt, sofern sie für den jeweiligen Vertrag erforderlich ist.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Whitefernatelier leistet dafür Gewähr, dass die Leistung bei Übergabe beziehungsweise Fertigstellung dem Vertrag entspricht. Der Kunde soll Mängel möglichst rasch und nachvollziehbar mit Beschreibung und, soweit sinnvoll, Fotos melden, damit eine Prüfung und Verbesserung ermöglicht wird.

Keine Gewähr besteht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, ungeeignete Reinigung, eigenmächtige Änderungen, normale Abnutzung, außergewöhnliche Feuchtigkeit, starke UV-Einwirkung oder sonstige Ursachen aus der Sphäre des Kunden. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

10. Haftung

Whitefernatelier haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Sach- und Vermögensschäden auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Personenschäden, Produkthaftung, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

11. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Whitefernatelier, soweit dies rechtlich zulässig ist. Der Kunde hat Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und Zugriffe Dritter unverzüglich mitzuteilen.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung, Kommunikation, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht nicht entgegensteht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Whitefernatelier ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten direkt und sachlich zu lösen. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren besteht nur, wenn sie gesetzlich vorgesehen oder ausdrücklich vereinbart wurde.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen diesen Bedingungen vor. Stand: 6. August 2026.